المبدأ العام
في نسق، نؤمن بأنه إذا لم يكن المنتج يخدمك، فلا داعي للدفع. لذلك نقدّم سياسة استرداد واضحة بدون أسئلة محرجة.
١. ضمان استرداد ٧ أيام (الإطلاق الأول)
بعد إطلاق موقعك، تملكين ٧ أيام كاملة لتجربته. خلال هذه الفترة، يحق لك طلب الاسترداد لأي سبب — أو بدون سبب — ونرد كامل المبلغ المدفوع خلال ٣ أيام عمل.
لطلب الاسترداد: راسلينا على واتساب الرسمي مع رقم اشتراكك، نلغي الاشتراك فوراً، ونبدأ معالجة الاسترداد.
٢. تأخير التسليم — استرداد تلقائي
وعدنا بإطلاق موقعك خلال ٤٨ ساعة من تأكيد التعبئة. إذا تأخّرنا لأي سبب، يُلغى رسم الشهر الأول تلقائياً، ولا نطلب أي إجراء منكِ.
٣. اشتراك شهري مستمر
بعد فترة الضمان (٧ أيام)، الاشتراك الشهري غير قابل للاسترداد للأشهر التي تمّ استخدامها. لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت، ولن يُحاسب على الأشهر اللاحقة.
مثال: إذا اشتركتِ بـ ٥٩٩ ر.س في ١ يناير، ثم ألغيتِ في ١٠ فبراير، فلن يُسحب رسم مارس — لكن لا يُسترد رسم فبراير الذي استخدمتِ فيه الخدمة.
٤. الاشتراك السنوي
إذا اخترتِ الدفع السنوي (للاستفادة من شهرين مجاناً)، يحق لكِ الاسترداد التناسبي عند الإلغاء المبكر. مثال: دفعتِ ٥,٩٩٠ ر.س لسنة كاملة، ألغيتِ بعد ٤ أشهر — نرد لك ما يعادل ٨ أشهر مخصومة منها قيمة التخفيض السنوي.
٥. عدم استرداد رسوم خارجية
إذا اشتركتِ في نطاق مخصص (.com / .sa)، فإن رسوم تسجيل النطاق (٥٠-٢٠٠ ر.س سنوياً حسب الامتداد) غير قابلة للاسترداد لأنها تُدفع للهيئة المسجلة (ICANN / .sa).
٦. كيفية طلب الاسترداد
- راسلينا على واتساب: 966504586572
- اذكري رقم اشتراكك (يبدأ بـ SUB-)
- اختياري: أخبرينا السبب لمساعدتنا على التحسين
- نرد خلال ٢ ساعة في أيام العمل بتأكيد الاستلام
- المبلغ يُرد إلى نفس وسيلة الدفع خلال ٣-٥ أيام عمل
٧. حالات استثنائية
قد ترفض إدارة نسق طلب الاسترداد في حالات نادرة:
- الاستخدام التجاري لمدة تتجاوز ٧ أيام بدون نية حقيقية للاحتفاظ
- الاستخدام لأنشطة مخالفة لشروط الاستخدام
- محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام سياسة الاسترداد
٨. التواصل
لأي استفسار عن هذه السياسة:
- واتساب: 966504586572
- بريد: hello@nasq.pages.dev
- السجل التجاري: ٧٠٥٣٩٠٧٤٢٩